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  Chatbot & Voicebot

 
 

I chatbot o i voicebot sono software che simulano ed elaborano le conversazioni umane scritte o parlate, consentendo agli utenti di interagire con i dispositivi digitali come se stessero comunicando con una persona reale. Possono essere semplici programmi che rispondono a una query con una singola risposta predisposta in un sistema ad albero oppure sofisticati software che apprendono e si evolvono per fornire livelli crescenti di personalizzazione quando raccolgono ed elaborano le informazioni.

A cosa serve?

 

  • Gestisci in modo automatico tutte le domande ripetitive a basso valore e permetti all’operatore umano di dedicarsi alle richieste più complesse
  • Risparmiare tempo raccogliere dati specifici prima di passare la richiesta all'operatore umano
  • Fornisci un’assistente intelligente all’operatore

 

 

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