La feature di messaggistica e chat è quella funzione che permette di avere una comunicazione istantanea tra azienda e cliente. Può avvenire tramite diversi canali di messaggistica: SMS, chat integrate in un sito o in una app, sistemi di messaggistica esterni (WhatsApp, Messenger, ...). Può essere utilizzata sia dal cliente come per richiedere informazioni o assistenza, sia dall'azienda per proporre servizi o prodotti. Può integrare sistemi di tracciamento della soddisfazione del cliente.
Leggi le schede delle aziende preparate dalla Redazione
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network