Market Research

La Market Research (o ricerca di mercato) è il processo di ricerca con i potenziali clienti (o utenti) attraverso il quale viene determinata la realizzabilità di un nuovo prodotto o servizio. vengono ascoltati i potenziali utenti finali per capire se il prodotto funzionerebbe o meno una volta lanciato sul mercato. Nella fase della Market Research l'azienda individua il suo target di mercato, ovvero a chi potrebbe interessare il prodotto o servizio su cui sta lavorando e ottiene feedback dai clienti riguardo il loro effettivo interesse. Viene tipicamente svolta attraverso sondaggi, test del prodotto, focus group o osservazione.

A cosa serve?

• Verifichi la realizzabilità del tuo prodotto o servizio direttamente chiedendolo ai potenziali clienti
• Verifichi quali sono i problemi che incontrano i clienti in determinati momenti del customer journey
• Comprendi quali sono le esperienze che creano maggiore fidelizzazione
• Ottieni informazioni per prendere decisioni per migliorare processi o prodotti

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