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I software per la gestione dell'engagement del cliente aiutano gli… - Leggi di più

Con i software di customer intelligence è possibile seguire il… - Leggi di più

Quando si offre la possibilità ai clienti di scegliere tra più canali… - Leggi di più

Il canale email permette di elaborare risposte complete allegando… - Leggi di più

Il CRM (Customer Relationship Management) è un software di gestione… - Leggi di più

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Gli Speech Analytics analizzano ogni conversazione cliente intercorsa… - Leggi di più

La gestione documentale riguarda la conservazione e l’archiviazione… - Leggi di più

Le piattaforme di Voice of the Customer raccolgono, organizzano e… - Leggi di più

I software per Help Desk migliorano le interazioni con gli utenti IT… - Leggi di più

Le piattaforme per email marketing vengono normalmente utilizzate… - Leggi di più

La Market Research (o ricerca di mercato) è il processo di ricerca… - Leggi di più

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Il canale telefonico è il canale tradizionale dell'assistenza clienti… - Leggi di più

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Il knowledge management, in italiano "gestione della conoscenza… - Leggi di più

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Gli oggetti connessi alla rete sono un nuovo canale di relazione con… - Leggi di più

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Integrando nei canali di contatto una piattaforma di pagamento… - Leggi di più

Uno dei nuovi canali che è integrato nelle piattaforme omnicanale è… - Leggi di più

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L'Interactive Voice Response (Risposta vocale interattiva) è la… - Leggi di più

I chatbot o i voicebot sono software che simulano ed elaborano le… - Leggi di più

Il customer callback (chiamata anche call me back, call me later o… - Leggi di più

L'assistente vocale è una applicazione che, installata su uno Smart… - Leggi di più

Con gli strumenti di analisi del feedback si possono identificare le… - Leggi di più

La funzionalità di gestione dei social media permette di integrare… - Leggi di più

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Un Cloud Contact Center è una suite completa di strumenti… - Leggi di più

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