Inserisci la tua email e completa il form per ricevere le informazioni richieste sulle tecnologie e gli strumenti che stai cercando.

Autorizzo L'Ippocastano srl, titolare del trattamento dei dati, a utilizzare i miei dati per comunicazioni inerenti le attività di CMI Customer Management Insights.
L'autorizzazione è obbligatoria per poter processare la tua azione. Leggi la Privacy Policy

  Messaggistica e chat

 

Tutti gli strumenti
 

Le app di messaggistica e le chat danno la possibilità di intrattenere conversazioni tra azienda e cliente. La conversazione può avvenire tramite diversi canali: SMS, chat integrate in un sito o in una app, sistemi di messaggistica esterni (WhatsApp, Messenger, ...). Messagistica e chat possono essere utilizzate dal cliente per richiedere informazioni o assistenza e dall'azienda per proporre servizi o prodotti. Puoi raccogliere direttamente un feedback sulla soddisfazione del cliente.

A cosa serve?

  • Comunichi in tempo reale con il cliente.
  • Permetti al cliente di utilizzare strumenti che già conosce (come i sistemi di messaggistica esterni).
  • Permetti al cliente di aprire una conversazione con un operatore direttamente nella schermata dove si trova (tramite una funzionalità integrata o tramite un sistema esterno).
  • Metti in grado gli operatori di iniziare una conversazione con un cliente quando è online e ha bisogno di aiuto.
  • Integrando un chatbot, rispondi alle domande più comuni dei clienti senza coinvolgere un operatore.

Scarica il deep dive

Richiedi informazioni

 

Leggi le schede delle aziende preparate dalla Redazione

 

CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.

Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.

Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network