Zendesk è un'azienda di software CRM incentrato sul servizio clienti che sviluppa soluzioni progettate per migliorare le relazioni con i clienti. La società è nata nel 2007 e conta 160 clienti in tutto il mondo.
Il software di Zendesk è efficace e flessibile e soddisfa le esigenze di qualsiasi attività, dalle startup alle multinazionali, dalle piccole imprese alle grandi aziende. La piattaforma offre tutti i canali di assistenza come messaggistica, chat, reti social, e-mail e telefono oltre a funzionalità di self-service, di gestione della knowledge base, strumenti collaborativi per il team e per l'analisi dei dati e la gestione della reportistica e si integra con i sistemi già in uso.
Scarica Omnicanalità: perché alle aziende conviene
Scarica Tu chiamale se vuoi conversazioni: 9 modi per migliorare l’esperienza clienti con la messaggistica
Scarica Il futuro del customer service
Scarica Il futuro dell'omnicanalità
Oppure richiedi un approfondimento per conoscere le specificità delle tecnologie disponibili:
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network