Nextip, nata nel 2010, si propone come unico partner per la fornitura della catena tecnologica del call center: software per la comunicazione inbound/outbound su molteplici canali, infrastruttura cloud nativa, provider telefonico e dati con strategie per i call center.
Propone un modello contact center as a service che permette di pagare sulla base delle conversazioni realmente effettuate, senza nessun vincolo di utilizzo minimo. Nella piattaforma è integrato un modulo CRM che visualizza in un unico applicativo i dati del clienti.
Dal 2021 è parte del gruppo internazionale Total Specific Solutions
Scarica Orchestrare canali, dati e relazioni
Scarica 7 regole per ottimizzare la resa telefonica nei contact center
Oppure richiedi un approfondimento per conoscere le specificità delle tecnologie disponibili:
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network