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L'assistente vocale è una applicazione che, installata su uno Smart Speaker o su uno smartphone Android o Apple, interagisce con il cliente attraverso la voce. Eseguendo comandi vocali, senza alcun bisogno di toccare il dispositivo si ricevono risposte vocali. Gli assistenti vocali si stanno diffondendo sempre di più perché rendono più gradita la comunicazione con il cliente che può esprimersi a voce senza dove digitare la propria richiesta.
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