Inserisci la tua email e completa il form per ricevere le informazioni richieste sulle tecnologie e gli strumenti che stai cercando.

Autorizzo L'Ippocastano srl, titolare del trattamento dei dati, a utilizzare i miei dati per comunicazioni inerenti le attività di CMI Customer Management Insights.
L'autorizzazione è obbligatoria per poter processare la tua azione. Leggi la Privacy Policy

  Videochat

 
 

Uno dei nuovi canali che è integrato nelle piattaforme omnicanale è quello delle videochat che consentono di comunicare con il cliente con una videochiamata. La videochat è anche utilizzata come canale di comunicazione interna ai contact center per poter interagire con i supervisori e i colleghi quando si lavora in smartworking

A cosa serve?

 

  • Visualizzi con il cliente il problema che sta incontrando
  • Mostri con le immagini come risolvere il problema
  • Mostri il prodotto che il cliente vuole acquistare e puoi confrontarlo con altri simili
  • Offri un canale di contatto che crea una relazione più diretta con il cliente

 

 

Leggi le schede delle aziende preparate dalla Redazione

 

CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.

Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.

Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network