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  Videochat

 
 

Uno dei nuovi canali che è integrato nelle piattaforme omnicanale è quello delle videochat che consentono di comunicare con il cliente con una videochiamata. La videochat è anche utilizzata come canale di comunicazione interna ai contact center per poter interagire con i supervisori e i colleghi quando si lavora in smartworking

A cosa serve?

 

  • Visualizzi con il cliente il problema che sta incontrando
  • Mostri con le immagini come risolvere il problema
  • Mostri il prodotto che il cliente vuole acquistare e puoi confrontarlo con altri simili
  • Offri un canale di contatto che crea una relazione più diretta con il cliente

 

 

Leggi le schede delle aziende preparate dalla Redazione

 

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