Inserisci la tua email e completa il form per scaricare le informazioni richieste sulle tecnologie e gli strumenti che stai cercando.

Autorizzo L'Ippocastano srl, titolare del trattamento dei dati, a utilizzare i miei dati per comunicazioni inerenti le attività di CMI Customer Management Insights.
L'autorizzazione è obbligatoria per poter processare la tua azione. Leggi la Privacy Policy

  Videochat

 

Tutti gli strumenti
 

Uno dei nuovi canali che è integrato nelle piattaforme omnicanale è quello delle videochat che consentono di comunicare con il cliente con una videochiamata. La videochat è anche utilizzata come canale di comunicazione interna ai contact center per poter interagire con i supervisori e i colleghi quando si lavora in smartworking

A cosa serve?

 

  • Visualizzi con il cliente il problema che sta incontrando
  • Mostri con le immagini come risolvere il problema
  • Mostri il prodotto che il cliente vuole acquistare e puoi confrontarlo con altri simili
  • Offri un canale di contatto che crea una relazione più diretta con il cliente

 

Scarica il deep dive

Richiedi informazioni

 

Leggi le schede delle aziende preparate dalla Redazione

 

CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.

Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.

Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network