Inserisci la tua email e completa il form per ricevere le informazioni richieste sulle tecnologie e gli strumenti che stai cercando.
Il focus group è una metodologia di analisi qualitativa, nata negli anni '40 del novecento, che consiste nell'organizzazione di riunioni con piccoli gruppi di persone, volte alla discussione su un argomento specifico, con la presenza di un moderatore. Fin dagli anni '50 del secolo scorso i focus group sono utilizzati in ambito marketing per ottenere insight approfonditi sui bisogni e le necessità dei consumatori, oppure per testare nuove idee di prodotti o servizi, raccogliendo in modo immediato le opinioni dei clienti in proposito.
Essendo un metodo qualitativo è molto utile per arrivare ai dettagli di profondità sulle informazioni che stai cercando. È un metodo efficace che però richiede molto tempo e denaro e i dati forniti hanno un valore limitato nel tempo. Oggi si stanno diffondendo soluzioni che permettono di organizzare focus group on line riducendo i costi e i tempi e consentendo di ripetere la rilevazione più di frequente.
Leggi le schede delle aziende preparate dalla Redazione
CMI Customer Management Insights è la community della Customer Experience, della Customer Centricity, del Customer Service e della Relazione con il Cliente.
Uno spazio di informazione dove trovare esperienze, pratiche, casi e tecnologie, dedicato a coloro che vogliono fare innovazione promuovendo la cultura del cliente al centro.
Per avere informazioni, conoscere le modalità di accesso alla Community o per ricevere supporto, scrivici a relazioni@cmi.network