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Talkdesk è stata fondata nel 2011 e ha sviluppato una soluzione di contact center cloud utilizzata da oltre 1800 aziende in tutto il mondo.

Talkdesk CX Cloud è una soluzione di customer experience end-to-end che permette di offrire un'esperienza cliente eccezionale.

La potenza dell'intelligenza artificiale è nel Virtual Agent per l'assistenza 24h su 24, 7 giorni su 7, nell'Agent Assistant per suggerire all'operatore la migliore risposta possibile e nella Guide Knowledge Base per fornire contenuti pertinenti.

Le altre funzionalità comprendono l'Automatic Call Distributor, la registrazione delle chiamate e la raccolta dei feedback dei clienti, strumenti di collaborazione.

 

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