Promoservice Parma, nata nel 1984 nel cuore della Food Valley, è stata una delle prime realtà italiane di Contact Center in outsourcing occupandosi in esclusiva per Barilla, delle raccolte punti che hanno fatto la storia delle operazioni a premio.
Nel corso degli anni l'impresa è cresciuta, diventando una realtà sempre più strutturata e solida, incrementando organico, fatturato e portafoglio Clienti.
L’azienda, specializzata nella gestione di qualità con i clienti e i consumatori nell’ambito del Customer Care, ha progettato e sviluppato Jeko la soluzione completa per il Customer Service.
Jeko è la piattaforma multicanale per la gestione dei ticket e dei reclami. Uno strumento unico che raccoglie le app utili per la classificazione, gestione e analisi di qualunque segnalazione. Distribuisce automaticamente i ticket ai gestori pertinenti e coinvolti nel flusso consentendo una gestione completa e omnicanale. L’alta personalizzazione delle sue funzionalità garantisce modalità operative specifiche per ogni azienda.
I dati raccolti sono criptati, segregati e conservati sul territorio nazionale in Data Center certificati.
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