Ellysse sviluppa e commercializza soluzioni software ad alte prestazioni per i contact center che abbracciano l’intero ciclo di gestione operativa. L’innovativo software di Ellysse racchiude al suo interno tutte le tecnologie "intelligenti" che l’utente si aspetta di trovare nell’interazione con i servizi di customer service per i prossimi anni. Le funzionalità comprendono live chat da sito, instant messaging quali Facebook Messenger, Skype e Telegram, call me back, e click-to-call. La gestione avviene tramite un’unica interfaccia user-friendly e totalmente web-based. Completano l’offerta i chatbot e i voicebot. La soluzione omnicanale, modulare e scalabile, disponibile in versione on premise o cloud, supporta la comunicazione WebRTC per la gestione di chiamate sia inbound che outbound.
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